二重決済の確認方法

二重決済になっていないかは、加盟店管理画面または店舗アプリの「取引履歴・取消」からご確認いただけます。

※ 取引履歴の確認手順については、以下のよくある質問をご覧ください。

加盟店管理画面の「取引履歴・取消」メニューで、同じ決済が2件あり、どちらもステータスが「売上済」である場合は、二重決済になっています。その場合は「二重決済になっている場合」をご確認ください。

一方は「売上済」もう一方は「売上済」以外のステースである場合は、売上確定しているのが1件のみとなるため、お客様へ二重請求はされません。

※ 決済のステータスが「売上済」の場合は、売上が確定している状態であり、「売上済」以外の場合は、決済として成立していない状態です。ただし、決済直後でステータスが「オーソリ済」（カード発行会社へ売上承認の依頼中）の場合は、「売上済」に変わるまで1時間ほどお待ちください。

「オーソリ済」について詳しくは、以下のよくある質問をご参照ください。

「 「オーソリ済」や「オーソリ依頼」について 」

店舗アプリの「取引履歴・取消」メニューには、売上済みの取引履歴のみ表示されるため、売上済みが2件ある場合は二重決済となっています。その場合は「 二重決済になっている場合」をご確認ください。

どちらか一方の売上取消を申請する必要がございます。

売上取消しの申請手順については、以下のよくある質問をご参照ください。

「 決済の売上取消の方法 」

「 電子マネー決済の取消しはできますか？ 」

カード決済の場合、クレジットカードを通した時点で発行元のカード会社からお客様に通知されることがございます。

また、売上処理と取消処理のタイミングによっては、お客様に一旦請求される場合がございます。その場合、後日カード会社より返金もしくは相殺の処理が行われます。

詳細についてお客様からお問い合わせがございましたら、カード名義人ご本人様より発行元のカード会社へお問い合わせいただくようご案内ください。