電子マネー決済の取消しはできますか？

電子マネーの取引は、QUICPay、iDでの決済に限り、当日中のみ取消することができます。

取引の取消にはお客様のカードのタッチが必要となります。

翌日以降の取消はできかねますので、あらかじめご了承ください。

また、楽天Edy、交通系電子マネー、nanaco、WAONは、当日中を含め、取消は出来かねます。

それぞれ現金での返金をお願いいたします。

1. 店舗アプリ内メニュー「取引履歴・取消」をタップします。

※加盟店管理画面からの取消申請はできません。

2. 決済方法タップし、「電子マネー」を選択します。

3. 表示期間を指定した後、「OK」をタップします。

4. 「取引履歴」画面が表示されるので、取消したい取引をタップします。

5. 取消したい取引に間違いないか確認し、「取引の取消」をタップします。

6. 「取引の取消確認」画面が表示されます。「この取引を取り消す」をタップします。

7. 「取引の取消」画面が表示されます。「はい」をタップします。

8. 「カードをタッチしてください」と表示されます。決済を行ったカードをタッチしてください。

9. 「取消が完了しました」画面が表示されます。以上で取消は完了です。

上記にて解決しない場合、お手数ですが楽天ペイ加盟店サービスセンターへお問い合わせください。

■楽天ペイ加盟店サービスセンター

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