「カードリーダーが検出できません」と表示されます。(iOS版)

「カードリーダーが検出できません」と表示されます。(iOS版)

カードリーダーが検出できない場合は、以下をご確認ください。
楽天ペイ店舗アプリを起動し、アップデートの案内があればアップデートを行ってください。
スマートフォン・タブレットとカードリーダーの再起動を行ってください。
スマートフォン・タブレットとカードリーダーの、ペアリング解除と再接続を行ってください。 ※ ペアリングの解除と再接続については、下記の手順をご確認ください。


■ ペアリング解除の手順

1. iOS端末の設定画面からBluetooth画面を開きます。



2. 該当のカードリーダー(例:123SMART PAY、123ELAN、123Piu)の横の「i」マークをタップします。



3. 「このデバイスの登録を解除」をタップし、デバイスの登録を解除します。
以上でElanまたは、クレジットカード専用カードリーダーのペアリング解除は完了です。



4. 【電子マネー専用カードリーダー(Piu)のみ】
ペアリング解除には、カードリーダーも操作する必要があります。
Piuの電源がオフの状態で、端末背面の上部にある「電源」ボタンを10秒以上長押します。


5. 電源がオンになり、カードリーダー表面のディスプレイに「ペアリングを解除しました」と表示されたら、「電源」ボタンを離します。 以上でPiuのペアリング解除は完了です。



■ ペアリングの手順
スマートフォン・タブレットとカードリーダーのペアリング方法は、下記のよくある質問をご参照ください。

上記を行なってもペアリングできない場合は、以下をお試しください。
スマートフォン・タブレットとカードリーダーを再起動します。
再起動をしても接続が不安定な場合は、カードリーダーをリセットします。
カードリーダーのリセット方法は、下記のよくある質問をご参照ください。

上記で解決しない場合、お手数ですが楽天ペイ加盟店サービスセンターへお問い合わせください。