カードリーダー不具合時の対応方法
※こちらは楽天ペイ カードリーダー（旧:Elan）についてのページです。
楽天ペイ ターミナルについては以下のページをご覧ください。
■ よくあるエラー画面
1. 「SYSTEM TAMPERED」
2. 画面が文字化けしている
カードリーダーのアップデートが完了していない場合、画面が文字化けすることがございます。
アップデートを100%まで完了させてください。
■ 上記に該当しない場合は、以下をご確認ください
ペアリングがうまくいかない
「ERROR99」と表示された
カードリーダーが反応しない
カードリーダーディスプレイに充電切れのマークが表示されているなど
カードリーダーの充電ランプが点灯していないなど
カードリーダーディスプレイにエラー文言が表示されているなど
カードが奥まで入らない／差し込めない／抜けなくなった
規格外の厚みの可能性があるため、 クレジットカード決済時における注意事項 をご確認ください。
改善がみられない場合は 決済端末が故障した場合、修理できますか？ をご確認ください。
キャンペーンで申し込んだカードリーダーが届かない
お手数ですが楽天ペイ加盟店サービスセンターへお問い合わせください。
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