カードリーダー不具合時の対応方法

カードリーダー不具合時の対応方法

■よくあるエラー画面
1.「SYSTEM TAMPERED」

2.画面が文字化けしている
カードリーダーのアップデートが完了していない場合、画面が文字化けすることがございます。
アップデートを100%まで完了させてください。

■上記に該当しない場合は、以下をご確認ください。
ペアリングがうまくいかない

「ERROR99」と表示された

カードリーダーが反応しない

カードリーダーディスプレイに充電切れのマークが表示されている等

カードリーダーの充電ランプが点灯していない等

カードリーダーディスプレイにエラー文言が表示されている等

カードが奥まで入らない/差し込めない/抜けなくなった
→規格外の厚みの可能性があるため、クレジットカード決済時における注意事項をご確認ください。
改善がみられない場合は「カードリーダーが故障しました。修理できますか?」をご確認ください。

キャンペーンで申し込んだカードリーダーが届かない
→お手数ですが楽天ペイ加盟店サービスセンターへお問い合わせください。
楽天ペイ加盟店サービスセンター