カードリーダー不具合時の対応方法

カードリーダー不具合時の対応方法

※こちらは楽天ペイ カードリーダー(旧:Elan)についてのページです。
楽天ペイ ターミナルについては以下のページをご覧ください。

■ よくあるエラー画面
1. 「SYSTEM TAMPERED」

2. 画面が文字化けしている
カードリーダーのアップデートが完了していない場合、画面が文字化けすることがございます。
アップデートを100%まで完了させてください。

■ 上記に該当しない場合は、以下をご確認ください

ペアリングがうまくいかない

「ERROR99」と表示された

カードリーダーが反応しない

カードリーダーディスプレイに充電切れのマークが表示されているなど

カードリーダーの充電ランプが点灯していないなど

カードリーダーディスプレイにエラー文言が表示されているなど

カードが奥まで入らない/差し込めない/抜けなくなった
規格外の厚みの可能性があるため、 クレジットカード決済時における注意事項 をご確認ください。
改善がみられない場合は 決済端末が故障した場合、修理できるか をご確認ください。

キャンペーンで申し込んだカードリーダーが届かない
お手数ですが楽天ペイ加盟店サービスセンターへお問い合わせください。
楽天ペイ加盟店サービスセンター

その他
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