「カードリーダーが検出できません」と表示された(iOS)

「カードリーダーが検出できません」と表示された(iOS)

カードリーダーが検出できない場合は、以下をご確認ください。
楽天ペイ店舗アプリを起動し、アップデートの案内があればアップデートを行ってください。
スマートフォン・タブレットとカードリーダーの再起動を行ってください。
スマートフォン・タブレットとカードリーダーの、ペアリング解除と再接続を行ってください。 ※ ペアリングの解除と再接続については、以下の手順をご確認ください。


ペアリング解除の手順
1. iOSの画面の「設定」アイコンをタップします。


2. iOSの設定画面からBluetooth画面を開きます。



3. 該当のカードリーダー(例:123SMART PAY、123ELAN、123Piu)の横の「i」マークをタップします。



4. 「このデバイスの登録を解除」をタップし、デバイスの登録を解除します。
以上でElanまたは、クレジットカード専用カードリーダーのペアリング解除は完了です。



※ ここから電子マネー専用カードリーダー(Piu)のみ
電子マネー専用カードリーダーのペアリング解除には、カードリーダー側の操作も必要です。

5. Piuの電源がオフの状態で、端末背面の上部にある「電源」ボタンを10秒以上長押します。


6. 電源がオンになり、カードリーダー表面のディスプレイに「ペアリングを解除しました」と表示されたら、「電源」ボタンを離します。
以上でPiuのペアリング解除は完了です。


ペアリングの手順
スマートフォン・タブレットとカードリーダーのペアリング方法は、以下のよくある質問をご参照ください。

上記を行なってもペアリングできない場合は、以下をお試しください。
スマートフォン・タブレットとカードリーダーを再起動します。
再起動をしても接続が不安定な場合は、カードリーダーをリセットします。
カードリーダーのリセット方法は、以下のよくある質問をご参照ください。

上記で解決しない場合、お手数ですが楽天ペイ加盟店サービスセンターへお問い合わせください。

■ 楽天ペイ加盟店サービスセンター
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