「カードリーダーが検出できません」と表示されます。(Android版)

「カードリーダーが検出できません」と表示されます。(Android版)

Bluetoothの接続履歴からカードリーダーの履歴を削除し、再度、ペアリングすることで、正常に接続できるケースがあります。
以下の手順をお試しください。
※ 以下の手順は設定例となり、機種ごとに設定方法が異なります。詳しくは、端末メーカーにお問い合わせください。


■ ペアリング解除の手順

1. Android端末の設定画面からBluetooth画面を開きます。



2. 該当のカードリーダー(:123SMART PAY、123ELAN、123Piu)の横の設定マークをタップします。
※ 複数のカードリーダーを保持している場合は、他のカードリーダーが接続されていないことを確認してください。
他のカードリーダーが接続されてしまう可能性があるため、使用しないカードリーダーのペアリングを解除したのち、使用する端末同士で再度ペアリングを完了させる必要があります。


3. 「ペアを解除」をタップし、デバイスの登録を解除します。
Elanまたは、クレジットカード専用カードリーダーについては、以上でペアリング解除が完了します。
下記「ペアリングの手順」 へお進みいただき、再度ペアリングを行なってください。


4. 電子マネー専用カードリーダー(Piu)については、ペアリング解除するために、カードリーダーも操作する必要があります。 Piuの電源がオフの状態で、端末背面の上部にある電源ボタンを10秒以上長押します。


5. 電源がオンになり、カードリーダー表面のディスプレイに「ペアリングを解除しました」と表示されたら、電源ボタンを離します。
以上でPiuのペアリングが解除されます。下記「ペアリングの手順」へお進みいただき、再度ペアリングを行なってください。


■ ペアリングの手順
カードリーダーとスマートフォン・タブレットのペアリング手順は、下記のよくある質問をご参照ください。

■ 上記を行なってもペアリングできない場合
以下をお試しください。
1. スマートフォン・タブレットとカードリーダーを再起動します。
2. 再起動をしても接続が不安定な場合は、カードリーダーをリセットします。
カードリーダーのリセット方法は、下記のよくある質問をご参照ください。

■ 上記で解決しない場合
お手数ですが楽天ペイ加盟店サービスセンターへお問い合わせください。

■楽天ペイ加盟店サービスセンター