電子マネー(交通系電子マネー、nanaco、WAON)の決済ができない
新しい端末・スマートフォン・タブレットでの決済をいただく場合、以下のように交通系電子マネー、nanaco、WAONでの決済が一時的に制限されることがございます。
決済ブランドが表示されない
決済ブランドは表示されるが決済時にエラー(エラー301など)が表示される
初回ログイン時「電子マネー決済をご利用いただけません。お手数ですが加盟店サービスセンターまでご連絡ください(203)」と表示される
「利用できる決済ブランドがありません。」と表示される
通常はアプリの「決済方法選択」画面からアプリ決済やクレジットカード決済、交通系電子マネー、nanaco、WAONなどの決済ボタンが表示されております。
もし交通系電子マネー、nanaco、WAONの決済のみが表示されていない場合は以下をすることでご利用できるようになります。
(1)20分待って一度ログアウトし再ログインする。
(2)それでも解消できなければ、再度ログアウトし、再起動してから再ログインする。(2回目)
※端末右側側面の電源ボタンを長押しすると、再起動のボタンが表示されます。
上記にて解決しない場合、お手数ですが楽天ペイ加盟店サービスセンターへお問い合わせください。
■ 楽天ペイ加盟店サービスセンター
※交通系電子マネー、nanaco、WAONがご利用可能な店舗様に限ります。
※ユーザーIDを設定の場合の再ログインについて
その場合、ログアウトしてもユーザーIDからのログインがはじまるので「別のショップコードでログインする」を選択しショップコードからログインください。
※全決済が表示されていない場合は、翌日の13時以降に一度ログアウトしていただき、再度ログインいただくことでご利用可能となります。
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