決済端末の対応が必要かどうか確認したいです。
初めてカードリーダーをご利用の方は「楽天ペイ カードリーダー(旧:Elan)のアップデート方法」をご覧ください。
メールなどにてご案内しているアップデートが始まらない、アップデートのメッセージが表示されない場合は、以下をご確認ください。
■ カードリーダーのアップデート確認方法
1.店舗アプリの「設定」をタップします
2.「接続機器の情報」をタップします
3.アップデートが必要となる時は「端末のアップデートが必要です」もしくは「「カードリーダーのアップデートが必要です」と表示されます
■ カードリーダーのアップデートの方法
1. まず、店舗アプリを最新版にしてください。
店舗アプリのアップデート方法については以下よくある質問をご参照ください。
店舗アプリとカードリーダーのペアリング接続
店舗アプリに「アップデートが必要です」と表示がでます。
「アップデート」ボタンをタップ
「操作せずそのままお待ちください」と表示され、点滅します。
「完了」と表示されるとアップデート完了です(約20分程度で完了)
■ ご注意事項
アップデートにかかる時間は、店舗様の通信環境によって異なります。
アップデート中に、アプリをバックグラウンドにしてしまうと、再度アップデートが必要になります。恐れ入りますが、アップデート完了までそのままお待ちください。
「アップデートが必要です」というメッセージが表示されるまでは、通常通りお使いください。