入金予定日に入金されなかった

以下の原因が考えられますので、ご確認ください。

振込ができなかった場合は以下のメールが送付されます。

件名 ： 【楽天ペイ】ご指定の銀行口座への振込ができませんでした。【90】

口座番号、口座名義などの口座情報に誤りがないか、 加盟店管理画面 の「店舗情報管理」メニューからご確認ください。

口座情報が誤っている状態で再度入金依頼をいただいても振込はされません。

口座情報の変更方法は以下のよくある質問をご確認ください。

入金サイクルで「入金依頼」を設定中の場合、入金依頼を行なう必要があります。

入金依頼の方法および振込されるタイミングについては、よくある質問をご確認ください。

売上金を受け取る方法について

なお入金サイクルを自動入金から入金依頼に変更された場合、変更手続きのみでは入金されません。

入金サイクルの変更を実施後、入金依頼可能日以降にあらためて「入金依頼」メニューより 「入金依頼する」ボタンを押下いただきますようお願いいたします。

「3日後自動入金」「月1回自動入金」「月2回自動入金」から「入金依頼」に変更した場合、入金サイクル変更前時点で確定している入金予定日より前の振込はできかねます。なお、入金サイクル変更を行った場合、変更内容により一定期間入金依頼が反映されない場合があります。詳しくは以下のよくある質問をご確認ください。