クレジットカードのタッチ決済で決済エラーとなった場合の対応方法
クレジットカードのタッチ決済で「ピピー！」という音が鳴るなど、決済エラー（決済失敗）となった場合、以下の原因が考えられます。
カード発行会社側の設定により、タッチ決済が利用できない
Bluetoothと決済端末の接続が途切れてしまった
サインされないまま10分以上放置してしまった
サイン完了ボタン押下前に、店舗アプリを閉じてしまった
サイン完了ボタン押下前に、店舗アプリが落ちてしまった
サイン完了ボタン押下前に、インターネット接続が途切れてしまった
お客様のクレジットカードの設定金額を決済金額が上回ってしまった
お客様のクレジットカードが有効期限切れ
お客様のクレジットカードがタッチ決済に対応していない
お客様のクレジットカードの設定により、タッチ決済以外の決済方法を求められる場合もございます。
上記にあてはまる場合、別の決済方法または別のクレジットカードにて決済を行ってください。
取引履歴・取消のステータスが「オーソリ済」「オーソリ依頼」の場合は以下をご覧ください。
その他お客様の決済が完了したにも関わらず、店舗の売上には上がっていない場合は、楽天ペイ加盟店サービスセンターへお問合せください。
■楽天ペイ加盟店サービスセンター