SIMの通信ができない
この記事は楽天ペイ加盟店向け優待SIMに関する内容です。
楽天ペイ加盟店優待SIM以外のSIMについては、サービス提供元事業者へお問い合わせください
通信がうまく行かない場合、以下をお試しください。
■ご利用中の SIM がオンになっていることを確認する
［設定］＞［ネットワークとインターネット］＞モバイルネットワークに「Rakuten」と表示がある、かつ「SIM を利用」がオンになっている
■通信状態のオンオフを試す
アンテナマークの表示に関わらず、正常に電波をつかめていない場合がありますので、以下をお試しください。
モバイル通信データ
［設定］＞［ネットワークとインターネット］＞モバイルネットワークから「SIM を使用」をオフ
［設定］＞［ネットワークとインターネット］＞モバイルネットワークから「eSIM」をオン
機内モード
［設定］＞［ネットワークとインターネット］＞［機内モード］を一度オフにした後、オンにする
Wi-Fi
［設定］＞［ネットワークとインターネット］＞［Wi-Fi］を一度オンにした後、オフにする
■不要なアプリをアンインストールする
使っていないアプリは、バックグラウンドで内蔵メモリ容量を消費していることがあります。
不要なアプリをアンインストール（ホーム画面からアプリアイコンを長押し）することで、内蔵メモリの容量不足が解消され、改善される場合があります。
※一度アプリを削除してしまうとアプリ内のデータは消され復元できませんのでご注意ください。
■電波が弱い、通信ができない場合
楽天ペイ ターミナルの優待 SIM をご利用の場合は、楽天モバイル株式会社の回線を弊社が MVNO事業者として提供しておりますので以下をご確認ください。
楽天モバイルの回線サービスエリア内であるかどうか（サービスエリアマップ）
楽天モバイルの通信障害が発生しているかどうか（障害情報のお知らせ | 楽天モバイル）
■事象が改善されない場合
ご利用のキャリア（サービス提供元事業者）へお問い合わせください。
楽天ペイ ターミナルの優待SIMをご利用の加盟店様は、こちらよりお問い合わせください。