SIM の利用停止・利用再開・再発行の方法
この記事は楽天ペイ加盟店向け優待SIMに関する内容です。
楽天ペイ加盟店優待SIM以外のSIMについては、サービス提供元事業者へお問い合わせください
■利用停止/利用再開について
端末を紛失してしまった場合など、モバイル回線の利用停止手続きが可能です。
以下、問い合わせフォームにてご連絡ください。利用停止/利用再開まで 1 週 間ほどかかります。
正確な利用停止/利用再開日は受付後に送付するメール（件名：【楽天ペイ】優待 SIM_利用停止（利用再開）手続き完了のお知らせ）にてお知らせいたします。
■設定用 QR コードの再発行について
楽天ペイ ターミナルの故障や交換の場合、モバイル回線の設定用 QR コードを再度発行する必要があります。
以下、問い合わせフォームにてご連絡ください。再発行まで 1 週間ほどかかりますので、余裕を持った申請をお願いいたします。
設定用の QR コードは再発行受付後に送付するメール（件名： 【楽天ペイ】楽天ペイ加盟店向け優待 SIM_SIM 再発行完了と eSIM 開通のご案内）にてお知らせいたします。
※「楽天ペイ加盟店向け優待SIMお問い合わせフォーム」からお問合せの際、ICCIDの入力が必要です。「ICCID の確認方法」からご確認ください。