解約（退会）方法について

「店舗情報管理」メニューの「解約申請する」ボタンから解約ができます。

解約手続きの前に、必ず未入金がないかご確認ください。

未入金については加盟店管理画面の「振込明細」メニューの「残高」からご確認いただけます。未入金があった場合は入金依頼を行ってください。

楽天銀行をご入金先口座に設定している場合、自動振込されますので入金依頼は不要です。

また、解約申請した時点の売上が振込手数料に満たない場合は振込いたしません。未入金は楽天ペイにて処分させていただきます。

必要であれば解約前に取引履歴・日次売上の出力いただくことが可能です。出力手順は、以下よくある質問をご参照ください。

・2024年12月2日以降に中小事業者向け手数料スタンダードプランで新規お申し込みの加盟店様が、審査通過日から2年以内に解約した場合違約金（税込38,280円）が発生します。

・解約の取消はできません。ご利用いただくには、再度新規お申込が必要です。

・解約申請後、決済は一切利用できなくなります。

・解約後は加盟店管理画面にログインできなくなります。

・ご利用の端末は加盟店様ご自身にて処分をお願いいたします。

・楽天ペイは引き続きご利用いただき、JPQRのみ解約する場合は弊社でのお手続きは必要ございません。他のQR決済サービスの解約をご希望の場合は各社の手続き案内にしたがってお手続きをお願いいたします。