楽天ペイ ターミナルのアプリでエラーが発生した
楽天ペイ ターミナルのアプリにおいて、エラー、フリーズ、不具合などが発生した場合、以下手順で対応を実施してください。
対応方法①再起動
端末右側にある電源ボタンを長押しし、再起動を押します。
対応方法②楽天ペイ店舗アプリのログアウト/再ログイン
楽天ペイ店舗アプリ左上のメニューからログアウトを選択し、再ログインを実施してください。
※ユーザーIDを設定の場合の再ログインについて
その場合、ログアウトしてもユーザーIDからのログインがはじまるので「別のショップコードでログインする」を選択しショップコードからログインください。
対応方法③システムの復元
１）設定を開く
２）アプリと通知を開く
３）楽天ペイ店舗を開く
４）ストレージとキャッシュを開く
５）ストレージを削除をタップ
６）OKをタップ
※加盟店アプリが強制終了します。Homeボタンをタップするとオンボーディングが表示されます
※その後、ログイン画面にて、サイレントモードアクセスのパーミッション聞取りダイアログが表出