店舗アプリで「カードリーダーの接続に失敗しました」というメッセージが表示されたカードリーダー上のいずれかのキーを押下し、「アプリを操作してください」という文字が表示されることを確認してください。何も反応がない場合は、カードリーダーを充電をしてください。「アプリを操作してください」という文字が表示されているにもかかわらず、アプリ側でカードリーダーの接続に失敗する場合は、ペアリングが完了していない可能性がございます。以下のよくある質問 をご参照のうえ、再度ペアリングを行ってください。楽天ペイ カードリーダー(旧:Elan)または、クレジットカード専用カードリーダーのペアリング方法について電子マネー専用カードリーダー(Piu)のペアリング方法について