加盟店管理画面にログインできない
まずショップコード、そして設定したパスワード、もしくはメール記載の仮パスワード、のどちらでログインしているかをご確認ください。
■ ショップコードについて
ショップコードとは加盟店ごとに設定される500から始まる13桁の番号です。
ショップコードが不明の場合は、これまでに楽天ペイより配信された、以下の件名のメール本文内にショップコードが記載されていますので、ご確認ください。
審査通過時のご連絡メール
【3】※大切に保管を※ショップコードのお知らせ
【楽天ペイ】審査通過のお知らせ
[大切に保管ください] 【3】決済時の店舗様向け利用控えメール
【6】カード利用内容確認メール
【楽天ペイ】ご利用明細(店舗控え)【6】
■ パスワードについて
楽天ペイ店舗アプリと 加盟店管理画面 のどちらにもログインしたことがなく、今回初めてログインする場合は、以下のメールに記載された仮パスワードでログインしてください。
【3】※大切に保管を※ショップコードのお知らせ
【楽天ペイ】審査通過のお知らせ
[大切に保管ください] 【3】 ログイン後、任意のパスワードに変更してください。 以下の方法でパスワードを入力していただき、ログインできるかお試しください。
文字入力は半角英数モードで行い、パスワードの英字は大文字小文字の区別をつけてご入力ください。
不要な文字やスペースが入っていないかご確認ください。
メモ帳で入力したパスワードをコピーして、パスワード欄に貼り付けを行ってください。
※ 6回以上ログインを失敗するとロックがかかります。30分以上時間をあけて再度ログインを行ってください。
■ パスワードを忘れた場合
パスワードを再設定してください。
※ 事前に楽天ペイのドメイン「@pay.rakuten.co.jp」を受信できるように設定してください。
パスワードの設定方法
加盟店管理画面 のログイン画面を開きます。
「パスワードを忘れた場合（再設定）」をクリックします。 ショップコードと登録されているメールアドレスを入力し、「送信」ボタンをクリックします。 再設定メールが登録メールアドレスに送信されます。
件名：【楽天ペイ】仮ショップパスワードの再発行【26】
メール記載の仮パスワードで 加盟店管理画面 にログイン後、パスワードを変更してください。
パスワードルール
①8文字以上16文字以内
②以下を3つ以上組み合わせてください。
英字大文字・英字小文字・数字・記号
※使える記号一覧
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※「記号」をご利用の際は、最新版の店舗アプリのご利用が必要です。
パスワードを再設定してもログインできない場合
別のブラウザや別のパソコンでのログインをお試しください。
上記お試し後もログインできない場合、お手数ですが楽天ペイ加盟店サービスセンターへお問い合わせください。
■楽天ペイ加盟店サービスセンター