カードリーダーが反応しない

電源を入れた直後は1分程かけて以下(1)～(4)の画面が順番に表示されます。

(1)

(2)

(3)

(4)

ディスプレイ左上のリボンのようなBluetoothマークがゆっくりと点滅します。

1分以上たっても上記いずれかの画面から表示が切り替わらない場合やBluetoothマークに異常がある（消灯もしくは早い点滅）場合は カードリーダーのシステムが停止している場合がございます。

その場合は、以下手順を参照し、カードリーダーをリセットしてください。

※充電ケーブルを接続している場合は、ケーブルをカードリーダーから外してからリセットしてください。

カードリーダーのリセット手順（Android）

(1)カードリーダーの電源ボタン横にある「リセットボタン」を、細い針などで押してください。

(2)カードリーダーのディスプレイに「復元モード」が表示されたら、数字ボタンの「2」を押してください。

(3)確認画面が表示されます。

(4)カードリーダー右下の緑のチェックマークボタンを押して、「ENT=YES」を選択してください。

(5)カードリーダーの再起動が開始されます。

(6)40秒から1分ほどでBluetoothのランプが点滅し始め、下図の状態になったら、Androidと再度のペアリングをご確認ください。

※ この時点で下図のようにならなければ、⑥へ戻り、「3」を押してください。

(7)楽天ペイ店舗アプリにログイン後、「カードリーダー状況の確認」より、カードリーダーのアップデートがあるかどうか、ご確認ください。

(8)「アップデートする」になっていましたら、タッチしてアップデートをおこない、「最新」となるまでアップデートをお願いいたします。

改善がみられない場合は「決済端末が故障した場合、修理できますか？」をご確認ください。