入金されなかった

入金されなかった

登録されている口座情報に誤りがあった場合や入金依頼の状況により、入金されないことがございます。

■ 口座情報に相違がある場合
振込ができなかった場合はメール(※)が届きます。
※ 件名 : 「楽天ペイ:ご指定の銀行口座への振込ができませんでした。」

上記メールが届いた場合は、口座番号、口座名義などの口座情報に誤りがないか、 加盟店管理画面 の「店舗情報管理」メニューからご確認ください。

※ 一致している必要がある口座情報については「銀行口座の変更方法について」をご参照ください。
※ 楽天銀行以外が指定されていて、口座不備などで振込できなかった場合でも振込手数料330円はかかります。あらかじめご了承ください。
※ 口座情報が相違しているまま、再度入金依頼をいただいても振込はできません。
※ 口座情報に相違がある場合は、加盟店管理画面にて変更できますので、必ず正しい情報に変更してから再度入金依頼をお願いいたします。

口座情報の変更手順
以下のよくある質問をご参照ください。
※ JCB審査・電子マネー審査中の方は、JCB審査・電子マネー審査完了まで変更できません。
※ 楽天銀行をご指定いただいている場合は、変更後、入金依頼は必要ございません。


■ 入金依頼を行っていない場合
楽天銀行以外の金融機関へ入金する場合、入金依頼を行う必要がございます。
入金依頼ができているか確認するには、以下のよくある質問をご参照ください。
入金依頼の方法については、以下のよくある質問をご参照ください。


■ 入金が完了していない場合
楽天銀行以外の金融機関では、休日を跨ぐ場合、翌営業日の入金となります。 休日をまたぐ場合の取り扱いについては、以下のよくある質問をご参照ください。
23:45を過ぎて入金依頼をしている場合は、翌日の入金依頼となり、入金されるのはその翌営業日となります。
入金時間は、朝一とは限りません。口座情報が有効であれば、当日中の振込となりますのでお待ちください。

2021年8月25日以降にお申し込みをされた年商10億円以下の条件を満たすキャンペーン対象加盟店様かつ入金口座に楽天銀行以外を登録している加盟店様は、売上を翌月1日に自動で入金する施策をしておりましたが、本キャンペーンは2022年12月31日に終了いたしました。詳しくは こちら をご確認ください。
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